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iso2015:praeambel

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iso2015:praeambel [2023/12/07 12:03] – Laura Königiso2015:praeambel [2025/02/20 13:57] (aktuell) – Laura König
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-====== ISO - Zertifizierung Präambel ======+====== Präambel - Prozessbeschreibung ======
  
-Wir haben zur Fortführung und laufenden Verbesserung der Leistungen und Qualität ein Managementsystem gemäß der DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt. Im Jahr 2017 wurde auf die Norm ISO9001:2015 umgestellt und erfolgreich zertifiziert.+Zur Fortführung und laufenden Verbesserung der Leistungen und Qualität wurde ein Managementsystem gemäß der DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt. Im Jahr 2017 wurde auf die Norm ISO9001:2015 umgestellt und auch erfolgreich zertifiziert.
  
-**Geltungsbereich - IT-Dienstleistungen in den Bereichen:**+**Geltungsbereich ** 
 + 
 +**IT-Dienstleistungen in den Bereichen:**
  
   * Rechenzentrumsbetrieb für kaufmännische Softwarelösungen   * Rechenzentrumsbetrieb für kaufmännische Softwarelösungen
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   * Dienstleistung im Bereich Entgeltabrechnung und Zeiterfassung   * Dienstleistung im Bereich Entgeltabrechnung und Zeiterfassung
  
-Die Aufgaben dieses Systems sind+**Die Aufgaben dieses Systems sind**
  
   * die Kundenorientierung zu verbessern,   * die Kundenorientierung zu verbessern,
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   * Prozesse auf der Basis standardisierter und dokumentierter Abläufe ständig zu verbessern.   * Prozesse auf der Basis standardisierter und dokumentierter Abläufe ständig zu verbessern.
  
-Zusammengefasst dient dieses Managementsystem der Optimierung der Organisation unseres Unternehmens. Der Geltungsbereich des QM-Systems umfasst den Unternehmenssitz Detmold.+Zusammengefasst dient dieses Managementsystem der Optimierung der Organisation des Unternehmens. Der Geltungsbereich des QM-Systems umfasst den Unternehmenssitz Detmold.
  
 Die Geschäftsführung trägt die Verantwortung für das QM-System. Das heißt aber nicht, dass die Qualität der erbrachten Leistungen nur in der Verantwortung der Geschäftsführung liegt, sondern, dass alle Mitabeitenden in die Lage versetzt werden, optimale Ergebnisse, die den Kundenforderungen angepasst sind, zu erbringen. Die Geschäftsführung trägt die Verantwortung für das QM-System. Das heißt aber nicht, dass die Qualität der erbrachten Leistungen nur in der Verantwortung der Geschäftsführung liegt, sondern, dass alle Mitabeitenden in die Lage versetzt werden, optimale Ergebnisse, die den Kundenforderungen angepasst sind, zu erbringen.
- 
-Wir haben bewusst darauf verzichtet, lediglich von den Kunden genutzte Bereiche zu zertifizieren, die selbst der ISO9000-Zertifizierung unterliegen. 
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-So nutzt beispielsweise der Fullservice der Lohn- und Gehaltsabrechnung die Verfahren des Rechenzentrumsbereiches, Kunden, die den Fullservice unseres Hauses nutzen, wenden das Outsourcing der Personal-Zeiterfassung an, Kunden in den Bereichen Medizintechnik (ERP für den medizintechnischen Fachhandel) und Öffentlicher Nahverkehr sind ebenfalls gehalten, besondere Qualitätskriterien an die Dienstleister anzulegen. 
  
  
iso2015/praeambel.1701946983.txt.gz · Zuletzt geändert: 2023/12/07 12:03 von Laura König

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